Contact Pédagogique
M. PRETRE Nicolas au 01 48 44 04 55
Informations pédagogiques
Lieu de formation
Centre de Pantin
94, avenue du Général Leclerc
93500 - Pantin
Prérequis
Etre titulaire du PSC1 ou du SST
Attester de l'aptitude médicale
Avoir le niveau de Français B1
Délais d'accès
8 Jours
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre‑indication médicale.
Déroulement du parcours
Le parcours pédagogique se déroule en présentiel : 77 heures
Méthode d'évaluation
L'évaluation des acquis repose sur un contrôle continue et l'examen final du BTS
Indicateurs de résultats
Les résultats de nos formations seront suivis dès la première promotion.
Cette formation vous intéresse ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client sous toutes ses formes, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques. Ce diplôme prépare les étudiants à devenir des experts de la vente, du conseil et de la négociation, tout en maîtrisant les nouvelles stratégies digitales et omnicanales essentielles dans un environnement commercial en constante évolution.
Déroulé pédagogique
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est structuré autour de trois blocs de compétences principaux, chacun visant à former des professionnels aptes à gérer et développer la relation client dans un environnement commercial moderne.
- Relation Client et Négociation‑Vente, qui vise à former les étudiants à la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation qui prépare les étudiants à gérer la relation client via les canaux digitaux et à distance, en intégrant les outils numériques dans leur stratégie commerciale.
- Relation Client et Animation de Réseaux qui se concentre sur la gestion et l'animation de réseaux de partenaires et de distributeurs, essentiels pour étendre la portée commerciale de l'entreprise
Nos avantages
- Rejoindre SGC, c'est bénéficier de l'expertise d'intervenants de haut niveau, comme Jérôme Béranger, chercheur à l'Université de Toulouse. Spécialiste en éthique du numérique, il a animé des conférences sur des sujets d'actualité, tels que l'impact de l'IA. Son savoir‑faire enrichira votre parcours et vous donnera une vision innovante et éthique du monde digital
Un ordinateur portable sera mis à la disposition des élèves si besoin, qu'il pourra d'ailleurs conserver à la fin de son cursus pour poursuivre ses projets professionnels ou personnels.
L'alternant pourra bénéficier d'une aide financière pour la rémunération de son permis de conduire, facilitant ainsi sa mobilité et ses perspectives professionnelles.
ET après le BTS ?
Après l'obtention du BTS, plusieurs opportunités s'offrent aux diplômés, tant sur le plan professionnel que pour la poursuite d'études.
Débouchés professionnels :
Les titulaires du BTS NDRC sont formés pour gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils digitaux. Ils peuvent exercer des métiers variés tels que :
- Conseiller commercial en assurances, Chargé de clientèle bancaire, Commercial, Téléconseiller, Technico‑commercial, Animateur des ventes, Merchandiser e‑commerce ...
Poursuites d'études :
Bien que le BTS NDRC soit conçu pour une insertion professionnelle directe, de nombreux diplômés choisissent de poursuivre leurs études afin d'approfondir leurs compétences ou de se spécialiser. Les options possibles incluent :
- Licences professionnelles, Bachelor en école de commerce ou un Bachelor universitaire de technologie (BUT) en commerce ou marketing
Ces poursuites d’études permettent d’accéder à des fonctions managériales et d’évoluer vers des postes à responsabilités dans le domaine commercial et de la relation client.
